Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Giovanny Latchimy, exerçant sous le nom commercial Pro Game (SIRET 514 851 922 00021), 20, rue Lory les Hauts, 97490 Sainte-Clotilde — service@progame.re.

Données collectées

• Identité et coordonnées : nom, prénom, téléphone, e-mail, adresse postale
• Informations sur le matériel confié : type d'appareil, numéro de série / IMEI, description de la panne
• Signature électronique apposée sur le bon de prise en charge et sur les devis
• Messages envoyés via le formulaire de contact du site

Finalités du traitement

• Gestion de la prise en charge et du suivi des réparations
• Établissement et envoi des devis et bons de prise en charge par e-mail
• Réponse aux demandes adressées via le formulaire de contact
• Respect des obligations comptables et légales de l'entreprise

Base légale

Ces traitements reposent sur l'exécution du contrat de réparation ou des mesures précontractuelles (établissement d'un devis) et, pour le formulaire de contact, sur l'intérêt légitime de Pro Game à répondre aux demandes qui lui sont adressées.

Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement au personnel de Pro Game habilité à assurer la gestion des réparations. Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (hébergeur du site, service d'envoi d'e-mails), soumis à une obligation de confidentialité.

Durée de conservation

Les données liées à une réparation sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis archivées conformément aux délais légaux de conservation comptable. Conformément à nos conditions générales de prise en charge, tout matériel non réclamé après un délai d'un an est considéré comme abandonné.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse service@progame.re.

Cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement de l'espace de gestion réservé au personnel (maintien de la session, sécurité). Aucun cookie de mesure d'audience ou de publicité n'est utilisé.

Sécurité

L'accès à l'espace de gestion des clients est protégé par authentification et peut être renforcé par une double authentification. Les échanges avec le serveur sont chiffrés.